(성장) 23. '성찰'하는 사회복지사가 되자!

생각해봅시다 1 ................................

 

조직은 왜 여러분을 선택하였다고 생각하십니까?

 

조직은 여러분을 선택하였을 때 만족도가 어느 정도 되었을까요?

(우리 복지관의 경우 면접 점수를 보면 90점-100점 사이에서 합격이 이뤄진답니다. 이를 퍼센트로 본다면 적어도 90%에서 최대 100%로의 만족감을 느낀다고 봐야겠죠.)

 

(조직이 여러분 채용 시 90-100% 만족하였다면) 합격 당시 조직이 여러분을 선택한 것에 대해 여러분은 어느 정도 만족하셨습니까?

 

여러분의 조직은 여러분을 선택한 것에 대해 지금 현재도 90-100%사이의 만족도를 보이고 있다고 생각하십니까?

 

만약 그렇지 않다면 그 이유는 무엇일까요?

 

여러분의 조직은 여러분을 선택한 것에 대해 현재 후회하고 있지는 않을까요?

 

만약 조직이 여러분을 선택한 것에 대해 지금 후회하고 있다면 그 이유는 무엇일까요?

(원인과 제약요인의 구분)

 

그 원인 중에 여러분이 해결할 수 있는 것은 무엇일까요?

 

생각해봅시다 2 ................................

 

여러분은 왜 이 조직을 선택하였나요?

 

여러분은 이와 같은 선택에 대해 지금 현재 어느 정도 만족하고 있습니까?

 

여러분은 이와 같은 선택에 대해 후회하고 계신가요?

 

만약, 후회하고 있다면 그 이유는 무엇 때문일까요?

 

여러분은 그 원인을 해결하기 위해 어떤 노력을 기울였나요?

 

어쩌면 자포자기(自暴自棄)한 상태는 아닌가요?

 

생각해봅시다 3 ................................

 

고객은 왜 여러분의 서비스를 이용하고 있을까요?

(고객은 당신이 마음에 든 것일까요, 서비스가 마음에 든 것일까요, 아니면 조직이 마음에 든 것일까요 아니면 선택의 여지가 없어서 일까요?)

 

서비스 이용 시 고객은 무엇에 대해 실망하고 있을까요?

(서비스 질에 대해… 사회복지사인 여러분에 대해… 아님 조직에 대해…?)

 

여러분은 고객의 실망을 해소하기 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

 

여러분은 그 노력의 효과에 대해 어느 정도 만족하고 있나요?

 

여러분은 그 노력이 앞으로 고객의 꿈과 조직의 꿈 그리고 사회복지사로서의 여러분의 꿈을 동시에 실현시켜줄 수 있는 가치가 있다고 생각하십니까?

 

생각해봅시다 4 ................................

 

여러분은 왜 사회복지사라는 직업을 선택하였나요?

 

지금 이 순간 여러분은 사회복지사라는 직업에 대해 만족하십니까?

 

혹, 여러분의 선택에 대해 후회스러운 점이 있나요?

 

만약 후회스러운 점이 있다면 무엇이 여러분을 그토록 후회스럽게 만들고 있나요?

 

위와 같은 후회스러운 원인들은 여러분이 사회복지사라는 직업을 선택할 당시에 모르고 있던 사안들이었나요?

 

위와 같은 후회스러운 원인들 중 여러분이 해결(소)할 수 있는 것은 어떤 것이라고 생각하십니까?

 

만약 내 자신이 해결(소)할 수 있는 원인들이 있다면, 여러분은 지금까지 그 원인들에 대해 어떻게 대처하고 있다고 생각하십니까?

 

(모르고 있었던 것인가요, 알면서도 무시하고 있었던 것인가요, 막연히 누군가의 노력에 편승하려고 하였던 것인가요 아니면 조직(또는 고객)의 책임으로 돌려버리고 있었던 것인가요?)

 

정리해봅시다 ................................

 

위 4가지 질문에 대한 답변을 아래 2가지 도표 대비 한 번 정리해보면 여러분이 지금 무엇을 해야할지 알 수 있지 않을까요?!

(표1)

 

 

(표2)